В какой комплектации должно быть устройство при сдаче в ремонт?

Комплектация устройства совершенно не имеет никакого значения, исключение составляет обращения связанные с дефектом, например – не заряжается, в таком случае желательно сдать для диагностики телефонный аппарат вместе с устройством от которого он не заряжается.

Как я могу сдать своей устройство, к которому у меня был куплен Сертификат?

Вы можете обратиться как к продавцу, продавшему Вам устройство, так и напрямую в ЕСЦ. Если Вы находитесь в другом городе, то мы всегда можем направить к Вам нашего курьера. Для этого достаточно обратиться в наш контактный центр или на сайте заполнить заявку самостоятельно.

Могу ли я сдать устройство только на диагностику?

Конечно можете, однако стоит учитывать, что если Вы не будете осуществлять ремонт Вашего устройства в сервисном центре компании, то эта услуга будет платной.

Могу ли я ускорить процесс ремонта?

Вы всегда можете обратиться напрямую в Сервисный центр компании и воспользоваться ремонтом Face to Face, однако стоит учитывать, что это увеличит стоимость ремонта на 10 %.

Может ли мое устройство забрать из ремонта другой человек?

Может, но для этого ему понадобится иметь на руках бланк квитанции, полученный Вами при обращении в сервисный центр компании.

Можно ли у вас купить запчасть?

Да. Приобрести запчасти можно на сайте mobiparts.by Если необходима в помощь в подборе деталей или просто возникли вопросы, то можно связаться со специалистами по номеру +375 (29) 166-61-50

На каком этапе ремонта сейчас мое устройство?

Уточнить и актуализировать информацию об устройстве, находящемся в Едином Сервисном Центре можно у специалиста call center или прямо на сайте компании, указав номер Вашего заказа или IMEI (серийный номер).

По какому адресу я могу сдать устройство в ремонт?

Сдать устройство в ремонт Вы можете в Минске по двум адресам Единого Сервисного Центра пр. Независимости, 6 (экспресс ремонт) и ул. Кальварийская, 16 пом. 221.

Сколько будет длиться ремонт по сертификату?

Все зависит от того, какой у Вас сертификат и у кого Вы его приобрели. Обычно ремонт длится до 14 дней.

Сколько стоит диагностика устройства, могу ли я ее не оплачивать, если знаю, какая именно деталь вышла из строя?

Диагностика в Едином Сервисном центре проводится БЕСПЛАТНО. Если у вас есть подозрения на то, какая именно деталь вышла из строя, просто сообщите специалисту при сдаче на диагностику.

Сколько стоит ремонт моего смартфона Samsung?

Узнать предварительную цену, а также срок ремонта вашего устройства можно прямо у нас на сайте, ответив буквально на несколько вопросов https://escenter.by/services/paid-repair/samsung/ или связать на прямую со специалистами нашего call center.

Я потерял квитанцию ремонта, как я могу забрать свое устройство?

Вы всегда можете, несмотря на утрату квитанции, забрать своей устройство. Для этого понадобится иметь на руках Ваш паспорт. Но стоит учитывать, что и Квитанция (заявка в ремонт) была оформлена на Вас. В противном случае сотрудники компании откажут в выдаче не лицу оформившему заявку на ремонт.